一、准备工作
在开始查询前，请确保已满足以下条件：
- 广电宽带网络正常连接
- QQ客户端已更新至最新版本
- 准备好宽带账号及身份证信息
二、网页端查询步骤
通过广电官方网站查询的具体流程：
- 访问广电宽带服务官网
- 登录用户中心页面
- 进入「设备管理」模块
- 查找「登录地址」信息
三、客服查询方式
电话查询的操作方法：
- 拨打客服热线96999
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供账户信息验证身份
- 获取QQ登录地址信息
四、移动端APP查询
使用「广电管家」APP的操作流程：
- 在应用商店下载安装最新版APP
- 使用宽带账号登录系统
- 进入「我的设备」页面
- 查看网关设备详细信息
五、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 确保网络连接稳定
- 不要泄露验证码信息
- 核对官方网址真实性
- 及时更新系统版本
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