一、申请条件
申请免费升级需满足以下条件：
- 当前宽带套餐在合约期内
- 两年内无欠费记录
- 支持光纤覆盖区域
二、准备材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 最近一期缴费凭证
三、申请步骤
通过以下渠道办理升级：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线申请
- 中国移动APP在线申请
四、注意事项
升级过程中需注意：
- 保持光猫设备通电状态
- 提前备份重要数据
- 技术人员上门需核验身份
五、常见问题
- 申请审核：1个工作日
- 上门安装：3个工作日内
- 网络调试：30分钟内完成
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