检查电源连接
当STB指示灯不亮时，首先应确认设备电源状态：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察电源线是否存在明显折损
- 尝试更换备用电源线测试
重启机顶盒设备
按照正确顺序重启设备可解决多数异常：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔下电源线等待30秒
- 重新连接电源并开机
确认网线状态
网络连接异常可能导致指示灯异常：
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
- 观察路由器LAN口指示灯状态
联系广电客服
若自行排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线96655
- 通过广电APP提交故障申报
- 联系片区维护人员上门检测
检查固件更新
过时的系统固件可能导致设备异常：
- 进入设备设置菜单
- 选择系统更新选项
- 按提示完成固件升级
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/477463.html
