一、通过官方渠道查询
登录联通网上营业厅或官方APP，在个人中心-优惠活动板块查看已生效的宽带优惠。如遇短信通知，请通过以下方式核实：
- 拨打10010客服热线人工查询
- 前往线下自有营业厅验证
- 比对官方公告的活动编码
二、核对套餐内容细节
正规回馈活动应包含明确要素：
- 生效/截止日期精确到时分
- 带宽升级幅度标注具体Mbps
- 费用减免类型（月租减免/赠费等）
| 项目 | 真实特征 |
|---|---|
| 活动名称 | 包含”老客户专属”字样 |
| 办理渠道 | 仅限官方途径 |
三、验证客服身份信息
接到推广电话时应：
- 要求提供工号并回拨官方电话核实
- 拒绝提供短信验证码等敏感信息
- 警惕要求第三方支付的要求
四、检查账单变更记录
优惠生效后需重点核查：
- 次月账单费用变动是否匹配承诺
- 宽带速率测试是否符合升级标准
- 合同协议中的补充条款备注
通过多渠道交叉验证、仔细核对条款细节、定期检查账单变更，可有效识别回馈活动的真实性。建议保留相关沟通记录，发现异常及时通过官方渠道反馈。
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