检查设备连接状态
当广电宽带TV亮红灯时，首先需排查物理连接问题：
- 确认电源线是否插紧，电源指示灯是否正常。
- 检查光纤或网线是否松动、弯折或损坏。
- 观察机顶盒与电视的HDMI/AV接口连接是否稳定。
重启广电宽带TV设备
若连接无异常，尝试重启设备以排除临时故障：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头。
- 等待1-2分钟后重新通电。
- 观察红灯是否转为绿灯或蓝灯。
验证账户与网络状态
若红灯仍未熄灭，可能涉及账户或网络问题：
- 登录广电官网或APP检查账户是否欠费。
- 使用其他设备测试同一网络是否通畅。
- 查看光猫状态，确认宽带信号正常。
联系客服或专业维修
若上述步骤无效，建议联系专业人员：
- 拨打广电客服热线，提供设备编号与故障现象。
- 按指引完成远程诊断或预约上门维修。
- 保留故障代码（如有）以便快速定位问题。
广电宽带TV亮红灯多由连接异常、设备故障或账户问题引发。通过逐步排查物理连接、重启设备、验证网络状态，大部分问题可快速解决。若仍无法恢复，及时联系专业人员可避免服务中断。
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