申请条件说明
用户需满足以下条件方可申请免费移机服务：
- 宽带套餐处于有效合约期内
- 新地址位于运营商服务覆盖区域
- 近6个月无欠费记录
准备材料清单
办理前请准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
线上申请流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「移机办理」页面
- 填写新地址信息并上传证明材料
- 选择预约安装时间段
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 移机前后需保持光猫设备完好
- 原地址设备需保留至工程师上门
- 安装时效一般为3-5个工作日
进度查询方式
可通过以下途径查询办理进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 按9转人工服务 |
| 短信查询 | 发送YD至10086 |
通过本文指引，用户可高效完成宽带移机申请。建议提前确认新地址网络覆盖情况，保留充足时间处理可能出现的线路调试需求，遇到问题及时通过官方渠道联系客服人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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