检查电源与设备连接
若广电宽带US灯不亮，首先确认光猫电源是否正常：
- 检查电源插头是否松动或脱落
- 观察电源适配器指示灯是否亮起
- 尝试更换插座或适配器排除供电问题
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致故障，按以下步骤重启：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待30秒后重新通电
- 观察US灯是否在2分钟内恢复
检查光纤线路状态
光纤线路异常会直接影响US灯状态：
- 确认光纤接口无灰尘或弯折
- 检查光纤线是否插紧（蓝色接口）
- 避免线路被重物挤压或缠绕
联系客服报修指南
若以上方法无效，需联系广电客服：
| 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|
| 客服热线：96123 | 24小时 |
| 微信公众号 | 9:00-21:00 |
US灯不亮通常由电源、设备或线路问题导致。通过系统排查可快速定位故障源，若自行解决困难，建议及时通过官方渠道提交维修工单，避免影响网络使用体验。
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