激活失败的常见原因
- 信息填写错误：SIM卡号或身份证信息输入不匹配
- 网络环境限制：未连接广电专用基站或处于信号盲区
- 物理损坏：SIM卡芯片划伤或变形
- 系统延迟：运营商服务器响应超时
激活失败的解决步骤
- 核对身份证与SIM卡绑定信息的一致性
- 切换至4G/5G网络环境重新尝试
- 使用酒精棉片清洁芯片触点
- 等待30分钟后重启设备重试
信号问题的排查流程
若出现信号不稳定情况，建议按以下顺序处理：
- 查看官方覆盖地图
- 调整设备位置至窗口或开阔区域
- 进入设置菜单手动选择网络运营商
- 重置网络设置（iOS/Android操作路径说明）
| 参数 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CBNET |
| APN | cbnet |
联系客服的注意事项
当自主解决无效时，建议准备以下信息：
- SIM卡背面20位ICCID号码
- 最近三次失败的激活时间截图
- 设备型号和系统版本信息
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