基础设施不足
慈城镇部分老旧社区仍在使用铜缆网络，光纤改造进度滞后。据居民反馈：
- 光交箱部署密度低于标准要求
- 弱电井空间饱和导致扩容困难
- 恶劣天气导致线路故障频发
高峰期需求激增
2023年新建小区集中交付引发安装潮，服务承载压力突显：
- 单日工单量超运维团队处理能力
- 紧急工单与常规安装任务冲突
- 跨部门协调耗时增加
安装流程复杂
现行安装规范要求双重验证机制：
（此处可插入表格）
人员调配失衡
运维团队规模与区域发展速度不匹配，主要表现为：
- 技术人员人均服务半径达3.5公里
- 新员工培训周期需45个工作日
- 应急响应团队常驻人员不足
解决方案建议
建议采取分级处理机制：
- 建立智能工单分配系统
- 推进市政管网共建共享
- 开通线上进度查询通道
需通过基础设施升级、流程优化和资源配置调整建立长效解决机制，建议设立季度进度公示制度提升服务透明度。
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