优惠申请条件
申请宽带续费减免需满足以下任意条件：
- 连续使用当前宽带套餐满12个月
- 历史缴费记录无逾期
- 参与运营商星级用户计划
准备材料清单
办理前请准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 最近3个月缴费凭证
- 宽带服务合同编号
线上申请流程
通过运营商APP办理的步骤：
- 登录官方APP进入”我的套餐”
- 选择”续费优惠申请”服务
- 上传身份证明文件
- 提交人工审核
线下办理步骤
营业厅办理注意事项：
- 提前预约避免排队
- 核对工作人员工牌信息
- 索取业务受理回执单
常见问题解答
| 运营商 | 减免周期 | 办理方式 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 12个月 | 线上线下 |
| 中国移动 | 6个月 | 仅线上 |
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