申请前准备
在申请移动宽带前，请确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
在线申请流程
通过移动官网办理的步骤：
- 访问移动营业厅官网宽带专区
- 选择套餐并验证地址覆盖范围
- 填写个人信息并上传证件扫描件
- 在线支付安装费用（如适用）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 工作日办理可享受快速通道
- 确认现场预约安装时间
- 索取业务受理回执单
安装与验收
工程师上门安装时：
- 核对预约时间段（08:00-20:00）
- 测试网络连接稳定性
- 确认光猫设备序列号
- 签署服务确认单
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 套餐变更 | 次月生效 |
| 移机费用 | 收取100元服务费 |
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带申请，建议提前确认地址覆盖情况并准备好相关证件，安装后请及时进行网速测试以确保服务质量。
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