检查物理连接
首先确认WAN口网线连接状态：
- 检查光猫与路由器WAN口网线是否插紧
- 观察接口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换网线排除线路故障
重启设备与光猫
执行标准重启流程：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后再启动路由器
检查DHCP设置
登录路由器管理界面验证：
- 确认WAN口设置为自动获取IP模式
- 检查是否存在IP地址冲突
- 尝试手动设置DNS服务器地址
MAC地址克隆
当ISP绑定设备MAC时需执行：
- 记录原连接设备的MAC地址
- 在路由器设置中找到MAC克隆功能
- 保存设置后重启设备
联系ISP技术支持
若以上方法无效：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫信号指示灯状态
- 请求远程重置宽带连接
通过系统化的物理检查、设备重置、参数验证三步走策略，可解决90%的WAN口IP获取异常问题。若故障仍未排除，建议及时联系ISP进行线路检测与账号验证。
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