1. 检查物理连接
首先确认光猫与入户光纤、路由器之间的物理连接是否正常：
- 检查WAN口网线两端是否完全插入接口
- 尝试更换备用网线进行测试
- 确认光猫电源指示灯正常亮起
2. 查看光猫状态
观察设备指示灯状态，常见指示灯含义如下：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| 光信号灯 | 绿色常亮 | 红色闪烁 |
| WAN口灯 | 绿色闪烁 | 熄灭 |
3. 检查配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证以下配置：
- WAN口是否获取到公网IP地址
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- VLAN标签设置是否符合运营商要求
4. 排查线路故障
通过分段测试法定位故障节点：
- 直接将电脑连接光猫WAN口测试
- 联系运营商确认区域光纤信号状态
- 使用红光笔检测光纤链路完整性
5. 联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录所有异常指示灯状态
- 准备宽带开户号码和光猫型号
- 拨打广电客服热线进行远程诊断
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