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资费调整概述
2017年威海联通宽带实施套餐分级制度，推出三档主流套餐：
- 基础版50M包年降至880元
- 家庭版100M新增电视增值服务
- 企业专享套餐提供固定IP地址
用户支出变化
新资费方案实施后，约65%老用户实现降费。但部分高端用户反映：
- 增值服务捆绑增加隐性消费
- 免费提速政策覆盖范围缩小
- 违约金计算标准变更
市场竞争影响
资费调整引发本地运营商价格战：
| 运营商 | 最低资费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 联通 | 73元/月 | 50M |
| 电信 | 68元/月 | 60M |
| 移动 | 58元/月 | 100M |
服务质量提升
配套服务升级包括：
- 故障响应时间缩短至4小时
- 免费迁移次数增至每年2次
- 推出微信端实时测速功能
用户反馈分析
根据1000份抽样调查显示：
- 78%用户认可基础套餐性价比
- 43%用户对增值服务定价存疑
- 客服满意度提升12个百分点
本次资费调整有效提升市场竞争力，但增值服务定价策略仍需优化。服务质量改进获得普遍认可，但在套餐透明度方面仍有改进空间。
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