确认更换需求
在申请前需明确宽带更换原因(如套餐升级、覆盖范围调整等),并查询目标地址是否支持移动宽带接入。
准备必要材料
办理时需携带:
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号(如有)
- 新安装地址的房产证明或租赁协议
线上申请流程
- 登录移动官网或APP,进入“宽带服务”页面
- 选择“宽带迁移/更换”选项并填写申请表
- 上传证件扫描件并提交申请
线下营业厅办理
携带材料至移动营业厅:
- 取号排队等待服务
- 向工作人员说明更换需求
- 签署新的宽带协议
安装与确认
成功申请后,工作人员将在48小时内联系您预约安装时间。安装完成后请:
- 测试网络连接速度
- 核对新套餐生效时间
- 保留业务受理单备查
通过线上或线下渠道均可完成宽带更换,建议提前确认安装条件并准备好相关材料以提升办理效率。如遇技术问题,可随时拨打10086客服热线咨询。
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