1. 路由器或光猫故障
设备硬件异常是导致WiFi断连的首要原因。请检查：
- 电源指示灯是否正常
- 光纤接口是否松动
- 设备温度是否过高
2. 无线信号干扰
环境中的电磁干扰可能影响信号稳定性：
- 微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 多墙体阻隔导致信号衰减
- 2.4GHz频段信道拥堵
3. 账号认证失败
宽带账号异常表现为连接后无法访问互联网，建议：
- 检查缴费是否逾期
- 重置宽带拨号密码
- 联系客服查询账号状态
4. 设备兼容性问题
部分终端设备可能存在协议兼容问题：
- 旧设备不支持WPA3加密
- MTU值设置不匹配
- IPv6协议未正确启用
5. IP地址冲突
当多设备分配相同IP时会导致网络中断，解决方法：
- 重启路由器刷新DHCP
- 设置静态IP地址
- 检查子网掩码设置
结论与建议
遇到连接故障时，建议依次检查硬件状态、信号强度、账号有效性等关键环节。若问题持续，可通过广电官方APP进行智能诊断或联系96466客服热线获取专业技术支持。
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