常见故障原因
广电宽带WiFi无法连接通常由以下问题导致：
- 路由器过热或电源接触不良
- 宽带账号欠费或套餐到期
- 光猫信号灯异常（LOS红灯）
- IP地址分配冲突
- 无线信道过度拥挤
快速恢复步骤
按顺序执行以下操作可快速恢复网络：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 登录广电客户端查询账户状态
- 尝试有线连接排除无线故障
- 修改路由器无线信道（建议选择1/6/11）
设备检查指南
通过设备指示灯判断故障类型：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：绿色常亮表示注册成功
- LOS灯：红色表示光纤信号丢失
联系客服技巧
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间及现象描述
- 已尝试的故障排除操作
预防断网措施
通过日常维护降低断网概率：
- 每月定时清洁设备散热孔
- 设置路由器定时自动重启
- 避免多设备共享同一频段
- 及时更新路由器固件版本
广电宽带连接故障多由设备状态或配置异常引起，通过系统性排查可快速定位问题。建议用户掌握基础故障诊断方法，并定期进行设备维护以保障网络稳定性。
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