一、基础信息检查
首先确认流量卡是否处于有效期内，检查卡面印刷的ICCID号与APP显示是否一致。若为线上购买的流量卡，需确保已完成实名认证。步骤如下：
- 登录广电官方APP查询激活状态
- 核对手机号码与套餐是否匹配
- 确认设备支持广电网络频段
二、设备信号检测
在开阔区域测试信号强度，若信号图标显示”无服务”或仅2G网络，请尝试：
- 重启设备并重新插拔流量卡
- 进入手机设置手动选择”中国广电”运营商
- 检查APN设置是否为”cbnet”
| 信号格数 | 建议操作 |
|---|---|
| 0-1格 | 更换位置或使用信号放大器 |
| 2-3格 | 关闭/重启移动数据 |
三、系统设置验证
安卓设备需进入「开发者选项」开启VoLTE功能，iOS用户需确保系统版本高于iOS 13.4。双卡设备建议暂时移除其他SIM卡进行测试。
四、客服与技术支持
若上述步骤无效，可通过以下方式获取帮助：
- 拨打广电客服热线10099
- 通过「中国广电」微信公众号提交故障单
- 携带设备至线下营业厅检测
结论：多数激活失败问题可通过基础检查与信号优化解决。建议优先排除设备兼容性问题，及时更新运营商配置文件，若持续无法激活需联系官方技术支持。
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