申请条件说明
湖南移动用户申请免费双宽带需满足以下基本条件：
- 湖南移动手机号码实名认证用户
- 主套餐消费达到58元/月及以上
- 所在小区具备移动宽带覆盖能力
- 两年内未办理过同类型免费宽带
办理渠道选择
用户可通过以下途径进行办理：
- 移动营业厅现场办理
- 拨打10086人工服务
- 中国移动APP在线申请
- 关注”湖南移动”微信公众号办理
所需准备材料
办理时需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 移动手机号近三个月缴费记录
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 设备押金（可退还）
安装流程说明
成功申请后安装流程分为以下步骤：
- 提交申请后48小时内回访确认
- 预约上门安装时间
- 技术人员现场布线调试
- 签订两年使用协议
常见问题解答
Q：免费宽带是否收取安装费？
A：符合条件的用户免收安装费，仅需支付光猫押金。
Q：双宽带如何同时使用？
A：支持双频段并发使用，可通过不同SSID进行网络切换。
注意事项
申请前请确认所在小区已覆盖移动光纤网络，协议期内不可降档套餐。双宽带指同时提供2.4GHz和5GHz频段，实际网速受终端设备限制。
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