适用用户类型
申请免费宽带升级的用户需满足以下基本条件：
- 个人家庭用户且实名认证通过
- 企业用户需提供营业执照副本
- 当前宽带服务状态正常无欠费
套餐要求
用户当前套餐需符合升级标准：
- 融合套餐月费≥128元
- 单宽带套餐速率≤200Mbps
- 连续使用原套餐满6个月
合约期限制
升级后需签订新合约：
- 承诺在网时长24个月
- 提前解约需支付违约金
- 合约期内不可降档套餐
区域覆盖范围
光纤网络覆盖区域方可办理：
- 海曙区核心城区
- 鄞州区全域
- 江北区部分街道
申请流程
符合条件用户可通过以下步骤办理：
- 登录电信营业厅APP查询资格
- 在线签署电子协议
- 等待工程师上门调试
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