官网套餐展示的完整性
广电宽带官网首页采用瀑布流布局展示套餐，基础月费价格醒目，但需点击三级页面才能查看设备押金、安装费等附加费用说明。对比三大运营商，其资费展示深度多出2个跳转层级。
| 套餐 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭100M | ¥68 | 24个月 |
| 企业专享500M | ¥298 | 36个月 |
隐藏费用披露方式
在用户协议中发现以下潜在费用：
- 移机服务费每次¥200
- 解约违约金=剩余合约期×30%
- 超过1TB流量后的限速说明缺失
套餐变更规则透明度
官网公布的套餐升级流程包含三个步骤：
- 在线提交升级申请
- 等待72小时审核期
- 补缴差价生效
但未明确说明降级套餐需等待当前计费周期结束的限制条件。
用户评价与监管合规
根据通信管理局2023年公示数据，涉及广电宽带的资费投诉中，43%与费用说明不清晰相关。在随机抽取的100条用户评价中，27%提到首次账单金额超出官网标价范围。
调查结论
广电宽带资费展示符合基础合规要求，但在费用构成披露、协议条款显着性、变更规则完整性等方面，与工信部《电信服务规范》第28条存在改进空间。建议采用费用全景展示图和交互式协议确认流程提升透明度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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