配送问题处理流程
当快递配送出现异常时，建议按照以下步骤操作：
- 查看物流信息更新状态
- 联系快递公司官方客服
- 在签收时现场验视包裹
| 问题类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 包裹破损 | 拒收并拍照留证 |
| 物流停滞 | 联系客服查询 |
激活步骤详解
收到流量卡后请按顺序完成激活：
- 扫描卡片背面二维码
- 填写实名认证信息
- 选择资费套餐类型
- 完成在线支付
常见问题排查
激活失败可能原因：
- 证件照片清晰度不足
- 网络信号不稳定
- 套餐库存已售罄
售后服务指引
建议通过官方渠道获取支持：
- 微信公众号在线客服
- 400服务热线（08:00-22:00）
- 电商平台订单留言
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