申请流程概述
- 线上/线下提交申请材料
- 运营商审核资费套餐
- 工程师上门勘测安装
安装时间范围
常规情况下,从提交申请到完成安装需要3-7个工作日。新装用户通常在申请后24小时内会接到预约电话,光纤覆盖区域可实现72小时内竣工。
影响时效因素
特殊情形可能导致安装延期:
- 老旧小区线路改造需求
- 极端天气影响施工
- 用户预约时间冲突
- 节假日前夕业务高峰
进度查询方式
用户可通过以下渠道获取实时进度:
渠道 | 响应时间 |
---|---|
10010客服热线 | 实时查询 |
联通手机营业厅 | 自助查询 |
属地营业厅 | 工作日9-17时 |
威海联通宽带安装时效整体控制在1周内,建议用户提前准备身份证件并保持电话畅通。遇到特殊情况可通过官方渠道申请加急服务,部分旗舰套餐用户可享受48小时极速装机保障。
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