一、报修前自查事项
在正式报修前，请先完成以下基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认所有网线接口连接牢固
- 重启设备尝试恢复连接
- 检查宽带费用是否正常缴纳
二、电话报修方式
威海联通用户可通过以下服务热线报修：
- 7×24小时宽带专线：0631-XXXXXXX
- 中国联通统一客服：10010
三、线上报修渠道
推荐使用数字服务提高处理效率：
- 中国联通手机APP服务窗口
- 微信公众号”威海联通”在线客服
- 官方网站故障申报系统
四、营业厅现场报修
线下服务网点信息查询方式：
- 访问威海联通官网查询营业厅地址
- 拨打10010客服查询最近网点
- 通过高德地图搜索”威海联通营业厅”
五、维修进度查询
已提交报修的用户可通过以下方式跟踪进度：
- 拨打报修时获得的工单编号查询
- 登录网上营业厅查看处理状态
- 接收短信通知获取最新进展
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