事件背景与影响范围
自10月25日凌晨起，威海部分区域联通宽带用户遭遇网络中断。据初步统计，环翠区、高区等核心城区约3.2万户家庭及企业受影响，断网时长已超过48小时。
故障原因初步分析
联通技术团队披露故障源于主干光缆受损，具体原因包括：
- 市政施工导致地下管线意外切断
- 台风天气引发的设备浸水故障
- 核心节点设备过载引发的级联故障
修复进展与时间线
目前抢修工作分阶段推进：
- 第一阶段：受损光缆定位（已完成）
- 第二阶段：备用线路切换测试（进行中）
- 第三阶段：全面恢复与压力测试（预计11月1日前）
用户反馈与服务承诺
联通客服中心数据显示：
| 日期 | 咨询量 | 解决率 |
|---|---|---|
| 10.25 | 1240次 | 68% |
| 10.26 | 1870次 | 52% |
联通承诺将按服务协议对受影响用户进行费用补偿，具体方案将在官网公示。
本次断网事件暴露城市基础设施建设与应急响应机制的改进空间。建议运营商加强管线数字化管理，建立多路由冗余系统，同时完善用户沟通渠道以提升服务透明度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/479839.html
