问题背景与准备
当忘记广电宽带WiFi密码时，用户可通过官方渠道快速恢复。操作前需准备：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 绑定手机号码接收验证码
官方找回渠道
广电网络提供三种官方认证方式：
- 官方客服热线96888
- 广电宽带手机APP
- 线下营业厅现场办理
在线客服操作步骤
通过手机APP找回密码流程：
- 登录「广电慧家」APP
- 进入「我的网络」服务模块
- 选择「密码重置」功能
- 完成短信验证后查看新密码
线下营业厅办理流程
携带必要材料至营业厅办理：
- 向工作人员出示身份证明
- 填写密码重置申请表
- 现场获取加密临时密码
安全验证须知
密码重置需通过双重验证：
- 首次验证：短信动态码确认
- 二次验证：身份证信息核验
新密码将在24小时内自动生效，建议及时修改为个性化密码。
通过官方渠道重置密码既保障账户安全又可快速恢复网络使用。建议用户妥善保管密码信息，定期更新密码以提高网络安全等级。
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