路由器状态检查
当设备显示已连接WiFi但无法上网时，首先应检查路由器运行状态：
- 观察路由器指示灯是否正常（WAN口常亮/闪烁）
- 尝试重启路由器并等待3分钟冷启动
- 登录管理后台查看宽带拨号状态
IP地址配置异常
错误的IP分配可能导致网络连接故障：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /release - 输入
ipconfig /renew刷新IP地址 - 检查是否获得192.168.x.x的有效内网地址
DNS服务器故障
域名解析失败会直接导致网页无法访问：
| 方法 | 操作指令 |
|---|---|
| ping测试 | ping 114.114.114.114 |
| nslookup | nslookup baidu.com |
运营商服务中断
广电网络服务异常可通过以下方式确认：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 访问运营商官网查看公告
- 使用移动网络测试光猫信号
终端设备问题
排除路由器和运营商问题后，需检测用户设备：
- 尝试连接其他无线设备
- 更新无线网卡驱动程序
- 重置网络适配器设置
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