一、短信查询剩余流量
发送短信内容“CXLL”至中国电信服务号码10001，系统将自动回复剩余流量及有效期。此方法适用于所有汕头电信卡用户，无需联网即可操作。
二、官方APP查询步骤
- 下载并安装”中国电信”官方APP
- 使用本机号码登录账号
- 首页点击”流量查询”模块
- 查看实时剩余流量及套餐详情
APP支持查询历史用量记录，并提供流量自动提醒功能。
三、电话客服查询方式
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入流量查询菜单
- 按#号键获取短信推送
人工客服工作时间：每日8:00-22:00
四、常见问题解答
问题1：流量显示不准确？
建议重启手机或登录APP同步最新数据，系统可能存在2小时内延迟。
问题2：如何退订流量包？
发送短信”QXLL+套餐编号”至10001，或通过APP在”我的订单”中操作退订。
汕头电信用户可通过多途径便捷查询流量使用情况，建议优先使用官方APP获取完整套餐信息。定期查询可避免流量超额，如遇异常可及时联系客服处理。
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