检查物理连接
首先确认光纤调制解调器和路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- 网线接口是否插紧
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭路由器电源
- 断开光纤猫电源
- 等待3分钟后重新通电
检查路由器设置
通过管理后台验证以下参数：
- SSID广播状态
- 无线信道是否冲突
- MAC地址过滤设置
更新固件版本
登录路由器管理界面：
- 在系统设置中检查更新
- 下载官方提供的最新固件
- 完成升级后恢复出厂设置
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供设备MAC地址
- 描述故障现象和已尝试操作
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