基础物理检查
首先确认光猫和路由器电源指示灯状态，检查网线是否松动。广电宽带用户需特别注意光纤接口是否清洁，可使用棉签擦拭后重新连接。
- 绿色常亮：正常联网
- 红色闪烁：信号异常
- 熄灭：电源故障
重启设备操作
按正确顺序执行设备重启：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 光猫启动完成后再接通路由器
路由器设置验证
登录192.168.1.1管理界面，检查以下参数：
- WAN口连接状态
- PPPoE账号密码
- 无线信道设置（建议选择1/6/11信道）
信号干扰排查
使用WiFi分析仪检测周边信道占用情况，避免与微波炉、蓝牙设备共用频段。建议将路由器放置在离地1米以上的开放位置。
终端设备优化
在连接异常的终端上执行：
- 忘记当前WiFi网络
- 更新无线网卡驱动
- 重置网络适配器
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息联系广电客服：
- 光猫设备型号
- 错误代码截图
- 故障发生时间点
通过系统性排查可解决80%的WiFi连接问题，建议定期更新路由器固件并记录异常现象。复杂网络环境可考虑部署中继设备增强信号覆盖。
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