准备申请材料
申请前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 居住地址证明（如房产证或租赁合同）
- 联系方式（手机号码及电子邮箱）
选择宽带套餐
登录运营商官网或线下营业厅查询套餐详情：
- 基础版：100Mbps，月费68元
- 家庭版：300Mbps，月费108元
- 企业专线：1000Mbps，月费599元
提交申请信息
通过以下渠道完成申请：
- 访问运营商官方网站填写申请表
- 拨打客服热线预约上门办理
- 前往线下营业厅提交纸质申请
安装与调试
申请通过后，技术人员将在48小时内完成：
- 光纤线路布设与设备安装
- 网络连接测试与速率校准
- 用户账号激活与使用指导
故障处理指南
遇到网络问题时可通过以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试连接
- 联系客服获取远程支持
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