检查物理连接
确保所有网络设备连接正常：
- 确认光猫电源指示灯常亮
- 检查网线两端是否插紧
- 测试其他设备能否连接同网络
确认路由器状态
按步骤验证路由器工作情况：
- 长按电源键10秒强制重启
- 观察WAN口指示灯是否闪烁
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
验证IP地址配置
在Windows系统中：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /release释放IP - 执行
ipconfig /renew更新IP
重置网络设置
当常规方法无效时：
- 长按路由器Reset键30秒恢复出厂设置
- 重新配置SSID和密码
- 更新路由器固件版本
联系广电客服
若上述方法均未解决：
- 拨打96766客服热线
- 提供光猫背面SN序列号
- 要求远程诊断或上门服务
建议按照从简单到复杂的顺序排查故障，多数连接问题可通过重启设备或检查配置解决。若持续无法登录，请及时联系专业人员处理以避免网络安全隐患。
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