1. 检查WiFi基础状态
首先确认广电宽带路由器是否正常通电并亮起运行指示灯。观察手机WiFi列表中是否存在目标网络名称（SSID）。若未显示，尝试将手机靠近路由器以排除信号覆盖问题。
2. 验证手机网络设置
进入手机设置菜单执行以下操作：
- 检查是否开启飞行模式
- 关闭WiFi功能后重新启用
- 长按目标WiFi选择”忘记网络”并重新输入密码
3. 重启路由器与手机
按顺序执行设备重启：
- 拔除路由器电源线等待30秒
- 重新通电后观察指示灯状态
- 同时重启手机设备
4. 排查路由器硬件问题
使用其他设备（如笔记本电脑）尝试连接同一WiFi。若多设备均无法连接，可能是路由器的硬件故障或宽带服务中断，需检查：
- 网线物理连接是否松动
- 路由器散热是否正常
5. 联系广电客服支持
当自主排查无效时，拨打广电网络服务热线（如96196）提供以下信息：
- 路由器型号与MAC地址
- 手机系统版本与错误提示截图
- 故障持续时长
通过系统性的硬件检查、设置重置和服务验证，可解决大部分WiFi连接异常问题。若问题仍持续存在，建议携带设备至广电营业厅进行专业检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/480300.html
