事件概述
2023年4月23日，娄底市联通宽带用户集中报告网络中断问题，影响范围涉及城区及周边乡镇。据不完全统计，高峰期约1.2万用户遭遇断网，持续时间达3小时。
故障时间线
- 14:05 监控系统首次报警
- 14:20 核心节点流量异常
- 14:45 冗余系统启动失败
- 16:10 主设备完成重启
- 17:00 服务全面恢复
技术原因分析
初步调查显示故障源自光缆传输网的异常波动，具体诱因包括：
- 主干光缆意外受损
- BGP路由表错误更新
- 负载均衡系统配置冲突
| 层级 | 影响范围 |
|---|---|
| 核心网 | 全市 |
| 汇聚层 | 6个区县 |
用户应对措施
建议用户遇类似情况时：
- 检查家庭终端设备状态
- 通过移动网络获取最新通报
- 避免频繁重启光猫
运营商响应
娄底联通已启动三级应急预案：
- 成立专项调查组
- 实施双路由加固
- 建立用户补偿通道
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