检查卡面信息与输入准确性
若出现字符异常（如乱码、缺失等），首先检查流量卡卡面印刷是否清晰完整。确认以下内容：
- 卡号、ICCID、PUK码是否磨损或模糊
- 输入时是否混淆数字0与字母O等相似字符
- 是否误输入空格或特殊符号
验证网络状态与APN设置
异常字符可能导致联网失败。需检查：
- 进入手机设置，查看信号强度是否正常
- 核对APN参数是否为联通官方配置（如3gnet）
- 尝试切换4G/5G网络模式测试
排查设备兼容性问题
部分老旧设备可能因制式不匹配导致字符解析异常：
- 确认设备支持联通频段
- 检查系统语言是否为简体中文
- 升级操作系统至最新版本
联系客服查询系统状态
若自行排查未解决，拨打10010客服：
- 提供流量卡ICCID和异常截图
- 确认是否系统侧存在编码错误
- 查询卡片激活状态是否正常
尝试重启或更换设备
临时性系统错误可能导致字符异常：
- 彻底重启手机（非软重启）
- 将流量卡插入其他设备测试
- 使用卡针重新插拔SIM卡
字符异常问题需通过物理检查、参数验证、设备测试三步法定位根源。建议优先排除输入错误和APN配置问题，若仍无法解决应及时联系运营商进行系统级排查。
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