流程审批层级复杂
广电宽带安装涉及多部门协同，从用户申请到最终开通需经过资质审核、工单派发、设备调拨等多个环节。部分地区因采用传统纸质工单流转模式，导致审批周期延长，甚至出现信息传递误差。
资源调配效率不足
安装高峰期常面临以下资源短缺问题：
- 技术人员数量与需求不匹配
- 光猫、光纤等设备库存不足
- 跨区域设备运输延迟
区域覆盖限制影响
老旧小区或偏远地区的基础设施建设滞后，需额外进行光缆铺设或设备升级。部分地区因市政规划限制，线路施工需协调多个管理部门，进一步延长安装周期。
用户沟通成本高
约30%的安装延迟源于用户端因素：
- 预约时间与用户日程冲突
- 房屋预埋线路不符合标准
- 物业准入许可办理耗时
广电宽带安装流程的延迟是系统性问题，需通过数字化流程改造、资源动态调度机制优化及用户沟通前置化等多维度改进，才能实现服务效率的全面提升。
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