事件背景
7月15日凌晨，中国联通多个省级官方流量卡服务账号在无预警情况下遭平台封禁，涉及微信公众号、微博等主要服务渠道…
权益影响范围
经核实，当前受影响的核心服务包括：
- 线上充值通道
- 套餐变更服务
- 故障申报系统
| 功能模块 | 当前状态 | 影响等级 |
|---|---|---|
| 话费查询 | 部分恢复 | ★★☆ |
| 流量包订购 | 完全中断 | ★★★ |
官方回应说明
联通客服在事件发生12小时后发布声明：
- 已启动紧急服务通道
- 承诺72小时内恢复核心功能
- 受影响用户将获流量补偿
用户应对指南
建议用户通过以下方式保障权益：
- 下载联通官方APP备用
- 拨打10010人工服务
- 保留业务办理凭证
历史案例对比
类似事件在2022年电信服务号异常时，运营商采取了以下补偿方案：
- 基础套餐费用减免
- 免费升级5G服务
- 延长会员有效期
本次封禁事件虽造成短期服务中断，但通过官方应急措施及用户主动维权，实际权益损害可控。建议持续关注官方通告…
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