联系方式查询
- 24小时客服电话：10010（全国统一）
- 本地维修专线：0371-XXXXXXX
自助排障步骤
在联系维修前，建议尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否逾期
在线报修流程
通过联通官方网站报修：
- 登录中国联通网上营业厅
- 选择“服务>宽带>故障报修”
- 填写设备SN码和故障描述
维修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪：
- 拨打10010按语音提示查询
- 关注“中国联通”微信公众号查询
注意事项
为保障维修效率，请提前准备：
- 宽带开户人身份证复印件
- 设备安装地址详细信息
- 故障发生时间及现象记录
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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