线上查询方式
通过联通官方渠道可实时获取维修进度：
- 登录联通网上营业厅，进入”故障报修”页面
- 打开联通手机APP，在”服务-报障记录”中查询
- 关注”中国联通”微信公众号，发送”宽带维修”获取链接
电话查询渠道
拨打客服热线获取人工服务：
- 全国统一客服：10010
- 孙召本地维修专线：0376-3221890
维修进度解读
查询结果中的状态代码说明：
| 代码 | 状态 |
|---|---|
| 01 | 已受理 |
| 02 | 工程师派工中 |
| 03 | 现场处理中 |
恢复时间预估
根据故障类型的不同，恢复时间存在差异：
- 局部线路故障：2-4小时
- 主干光缆中断：6-8小时
- 自然灾害影响：12小时以上
建议用户优先通过线上渠道查询实时进度，遇大面积故障时可关注联通官方公告获取预计恢复时间。保留好报修单号将有助于快速跟进处理进度。
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