一、问题背景与用户反馈
近期孙吉镇部分联通宽带用户反映，网络信号中断频率显著增加，尤其在高峰时段（19:00-22:00）频繁出现断连现象。根据投诉平台数据显示，近三个月相关工单量同比上升45%。
二、可能的技术原因分析
经初步排查，主要问题可能涉及：
- 光缆老化与接口氧化导致信号衰减
- 分光器负载超额（当前设备支持1:64，实际使用达1:82）
- 区域机房供电系统不稳定
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 工作日白天 | 12% |
| 晚间高峰 | 68% |
| 周末全天 | 20% |
三、区域网络基础设施现状
孙吉镇主干光缆自2018年铺设后未进行系统升级，部分小区仍采用GPON技术，而相邻区域已全面升级XG-PON设备。现有OLT设备平均服役年限达6.2年，超出推荐使用周期。
四、运营商维护与响应机制
联通运维团队当前采取的措施包括：
- 每日三次定时巡检核心节点
- 设立临时应急通信车（每周三、六驻点）
- 开通24小时故障申报专线（限星级用户）
五、用户自助解决方案建议
建议用户尝试以下操作缓解问题：
- 重启光猫并检查光纤接口清洁度
- 错峰进行大流量下载（建议凌晨1:00-6:00）
- 使用网络质量检测APP定位故障点
六、未来改进计划
据联通公司通告，2024年Q2将启动以下工程：
- 投资850万元更新主干光缆
- 新建2处边缘计算节点
- 为老用户免费更换千兆光猫
孙吉镇宽带故障是多重因素叠加所致，需运营商基建投入与用户协同配合方能根本解决。建议居民关注官方升级公告，合理规划用网时段。
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