准备材料清单
办理宽带销号需携带以下材料原件：
- 开户人身份证
- 宽带业务合同（如有）
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
线上预约流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 在服务大厅选择”销户预约”
- 填写宽带账号和身份信息
- 选择就近营业厅和时间段
线下办理步骤
现场办理需完成以下流程：
- 业务窗口提交材料
- 设备检测与归还
- 欠费结算确认
- 签署销户确认单
注意事项
- 合约期内销号需缴纳违约金
- 保留回执单至少6个月
- 押金退还周期为15个工作日
常见问题
Q：可以代办销号吗？
A：需提供双方身份证原件及授权委托书
Q：停机保号期间能销户吗？
A：需先恢复服务状态才能办理销户
建议提前致电10000号确认账户状态，办理时核对所有设备清单并保留业务回执。线上预约可有效减少现场等待时间，推荐通过官方渠道完成全流程办理。
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