一、申请资格确认
- 宽带套餐合约期已满6个月
- 当前带宽低于500Mbps
- 近3个月无欠费记录
- 光猫设备支持千兆速率
二、准备材料清单
办理提速前请准备以下资料：
- 申请人身份证原件
- 宽带绑定手机号码
- 光猫设备序列号（底部标签可见）
- 当前宽带套餐合同编号
三、在线申请步骤
通过移动官方渠道办理流程：
- 登录”江苏移动”APP
- 进入【宽带服务】→【免费提速】
- 选择苏州地区并提交设备检测
- 签署电子版提速协议
四、线下办理方式
携带材料至营业厅办理：
- 苏州市区8个指定营业厅支持办理
- 工作时段：9:00-18:00（周末正常营业）
- 现场技术人员提供设备检测服务
五、提速进度查询
申请成功后可通过以下方式确认：
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送CXTD至10086 |
| 电话查询 | 拨打10086按5号键 |
| APP查询 | 服务进度→宽带业务 |
结论：苏州移动宽带用户可通过线上或线下渠道便捷申请免费提速服务，建议优先使用移动APP完成自助办理，整个流程通常在3个工作日内完成。提速后可通过测速工具验证网络质量，如遇问题可联系10086客服专线。
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