网络连接故障
宽带光猫或路由器指示灯异常时，可能是光纤线路受损或接口松动。建议检查：
- 确认光纤线无弯折破损
- 重新插拔设备电源线
- 观察光猫LOS灯是否常亮
账号或套餐异常
宽带账号欠费或套餐到期会导致连接中断，常见表现为：
- 错误代码691/718
- 登录页面自动跳转
- 连接超时无响应
设备配置问题
路由器设置错误可能引发持续连接状态，需特别注意：
确认PPPoE拨号账号密码正确，检查MAC地址克隆功能是否启用，建议重置路由器后重新配置。
硬件设备故障
设备老化或雷击损坏可能导致：
- 光猫发热异常
- 网口指示灯不闪烁
- 设备持续发出异响
服务器维护升级
广电定期进行服务器维护时，用户可能遇到：
区域性断网、连接延迟增加等情况，建议关注官方公告或致电客服热线查询维护时段。
遇到持续连接问题时，建议按照光猫状态检查→路由器重置→账号验证→设备检测的顺序逐步排查。如仍无法解决，应及时联系广电技术人员上门检测。
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