申请前准备
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 原始签约合同（如有）
线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「退订服务」并提交申请
申请提交后，客服人员将在24小时内联系确认。
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅按以下流程办理：
- 取号选择「业务注销」
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 设备检测与归还
- 签署终止协议
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 确认已结清所有费用
- 设备损坏需照价赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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