准备必要材料
办理退订前需准备好以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过官方渠道发起退订申请：
- 拨打10086转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过移动官方APP在线申请
设备退还流程
根据工作人员指引完成设备回收：
- 光猫及配套电源
- 网络连接线
- 安装时的包装盒（非必需）
确认注销完成
完成以下验证步骤：
- 获取退订回执单
- 确认账户余额退还
- 等待短信确认通知
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合同期未满可能产生违约金
- 保留退订凭证至少6个月
- 提前备份个人网络设置
通过准备材料、正式申请、设备归还和最终确认四个阶段，用户可以顺利完成移动宽带退订。建议优先选择线下营业厅办理，以便现场处理可能遇到的问题。
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