资质确认
办理转网前需确认：
- 身份证件是否在有效期内
- 原宽带地址与现住址是否一致
- 当前套餐是否存在未履约合约
套餐对比
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 全家享套餐 | 300M | 24个月 |
| 单宽带套餐 | 100M | 12个月 |
合同期限
特别注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 续约优惠需主动申请
- 合约到期前30日可办理转网
费用结算
费用处理要点：
- 确认已缴清所有欠费
- 退还光猫押金需保留凭证
- 违约金计算公式：剩余月数×月费20%
设备归还
设备处理流程：
- 提前预约归还时间
- 携带全套终端设备
- 索取设备回收证明
办理转网需提前做好套餐对比、费用清算和设备交接，建议保留所有业务单据至少6个月，遇到纠纷时可拨打10000号投诉。
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