查看短信通知
续期成功后，中国移动通常会在24小时内发送确认短信至您的注册手机号。检查短信内容是否包含“续期成功”或“服务已延长”等关键词。
若未收到短信，建议：
- 检查手机垃圾短信箱
- 确认手机号码是否与账户绑定一致
登录官网查询
通过中国移动官方网站验证服务状态：
- 访问10086.cn并登录账户
- 进入“我的套餐”页面
- 查看宽带服务有效期是否已更新
拨打客服热线
致电10086客服热线，按语音提示选择宽带业务查询。向客服人员提供：
- 宽带账号/手机号码
- 身份证后四位
检查宽带服务状态
通过中国移动APP实时检测：
- 打开“中国移动”APP
- 进入“宽带专区”-“服务状态”
- 查看当前服务有效期和续期记录
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 扣费成功但未显示续期 | 等待系统同步（最长24小时） |
| 服务状态显示异常 | 联系在线客服或营业厅核查 |
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