检查网络速度
使用专业测速工具检测实际上传速度:
- 访问speedtest.net或运营商官方测速平台
- 关闭其他占用带宽的应用程序
- 记录三次测速的平均值
广电宽带建议上传速度应不低于5Mbps,若持续低于此数值需进行下一步排查。
优化设备连接
常见连接优化方案:
- 使用千兆网线直连光猫
- 避免使用USB无线网卡
- 定期重启路由设备
建议在设备管理后台检查网络接口协商速率,确保物理连接状态正常。
调整视频参数
视频编码优化指南:
分辨率 | 码率 | 格式 |
---|---|---|
1080P | 8Mbps | H.264 |
720P | 5Mbps | MPEG-4 |
升级网络设备
老旧设备可能导致传输瓶颈:
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 检查光猫是否为EPON/GPON协议
- 增加网络信号放大器
联系运营商
当自主排查无效时:
- 拨打广电客服热线96123
- 提供测速结果和故障现象
- 申请技术人员上门检测
通过系统性的网络检测、设备优化和参数调整,可有效改善视频上传卡顿问题。若问题持续存在,建议及时联系专业人员处理。
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