检查设备信号状态
首先确认设备是否显示电信网络信号图标。若无信号标识，可能是所处区域基站覆盖较弱。建议移动到开阔区域或靠近窗户，观察信号是否恢复。部分机型需在设置中手动选择”中国电信”为运营商。
确认套餐有效期
登录江苏电信掌上营业厅APP，检查无流量卡对应的套餐是否在有效期内。若套餐已过期，需通过以下步骤续订：
- 打开电信营业厅APP
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”流量卡续费”选项
- 完成支付后重启设备
检查设备网络设置
错误的APN设置会导致流量无法使用，需按以下参数配置：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 名称 | CTNET |
| APN | ctnet |
| 身份验证类型 | 无 |
重启设备或更换位置
尝试强制重启移动设备（同时按住电源键和音量下键10秒），或取出SIM卡清洁金属触点后重新插入。若在室内使用，建议更换至不同建筑位置测试网络连通性。
联系电信客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系江苏电信客服：
- 拨打24小时服务热线：10000
- 在线客服（电信营业厅APP）
- 线下营业厅查询（需携带身份证件）
通过系统排查网络设置、套餐状态和设备硬件问题，大多数无流量卡故障可自行解决。如遇基站维护等特殊情况，建议通过官方渠道获取实时网络状态通告。保留故障期间的网络连接截图，便于后续申诉流量补偿。
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