事件概述
今日上午9时起，广电宽带多地用户反映网络服务中断，主要故障表现为光猫信号丢失、网页访问超时及在线服务中断。运营商已确认核心机房出现异常波动，紧急抢修中。
影响范围
- 长三角区域：上海、杭州、苏州
- 珠三角区域：广州、深圳部分城区
- 华北地区：北京朝阳区、天津滨海新区
| 地区 | 影响程度 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 上海 | 严重 | 12:00前 |
| 广州 | 中度 | 11:30前 |
故障原因
初步排查显示，骨干网光缆因市政施工意外中断，导致BGP路由协议异常。备用链路切换过程中触发安全防护机制，引发连锁性服务中断。
恢复进展
- 10:15 启动一级应急预案
- 10:40 抢修团队抵达故障点
- 11:20 主用链路恢复70%
用户应对指南
- 重启光猫与路由器
- 暂用4G/5G移动网络
- 关注官方服务号更新
后续措施
运营商承诺将加强线路巡检频率，优化故障切换机制，并于3个工作日内向受影响用户发放流量补偿包。
本次断网事件暴露了基础设施冗余设计的不足，建议用户关注官方通告获取实时恢复信息。预计全国范围服务将于今日13时前全面稳定。
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